Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site Web est : https://www.hotelgrandeperviere.com
Utilisation des données personnelles collectées par le formulaire de contact
Les données personnelles sont collectées par le site Open Pro ou par le formulaire de demande de réservation. Le site Open Pro garde toutes les informations concernant les réservations de manière très sécurisée jusqu’à ce qu’elles soient détruites. Le formulaire quant à lui garde les coordonnées personnelles de base qui sont demandées pour une réservation sans aucune information de moyen de paiement associé. Les données sont envoyées par mail à la réception de l’hôtel qui prend le soin de vous rappeler et de vous demander des informations complémentaires qui ne sont pas stockées sur le site. Les données sur le site, qui est sécurisé, sont régulièrement purgées, tout comme celles des réservations qui auront été prises directement auprès de vous au téléphone à la suite de la demande de réservation.
Cookies
Le site ne gère pas de cookies pour les personnes qui ne font que consulter les pages de ce site. Seules les personnes enregistrées sur ce site (il n’y a que les administrateurs, c’est à dire la direction et le partenaire technique du site Web) peuvent avoir des données stockées dans des cookies.
Statistiques et mesures d’audience
Les statistiques et mesures d’audience sont collectées par Google Analytics. Google les anonymise et la direction n’a pas accès à d’autres données que celles-ci et ne les croise pas avec d’autres données, notamment celles qui concernent les réservations.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Les données personnelles ne sont pas utilisées à d’autres fins que les réservations en cours. Toute annulation de réservation est détruite dans les 15 jours, toute demande de réservation et réservation effective est détruite en moins d’un an.
Les droits que vous avez sur vos données
Vous pouvez demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Informations de contact
reservation@hotelgrandeperviere.com
Informations supplémentaires
Comment nous protégeons vos données
Le peu de données informatisées sont stockées sur un ordinateur protégé par mot de passe avec disque dur protégé par un protocole de sécurisation et cela ne concerne que les réservations de chambres avant leur paiement en fin de séjour. Les autres données qui restent sont celles que l’on trouve sur une facture, et il n’existe qu’une version papier protégée comme il se doit pour des documents administratifs (dans notre hôtel et chez notre cabinet comptable).
Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données
S’il y a une fuite de données, cela ne peut concerner que des données nécessaires à une réservation en cours. Cela pourrait concerner très peu de clients et nous serions capables de les avertir par mail et/ou téléphone.
Les services tiers qui nous transmettent des données
Booking (booking.com) et Open Pro (de l’éditeur Alliance Réseaux http://www.alliance-reseaux.com) sont les seuls services tiers avec lesquels nous travaillons régulièrement mais pas majoritairement (les réservations sont en majorité effectuées directement auprès de notre réception par mail, formulaire ou téléphone). Nous ne gardons pas de trace informatique de données provenant de Booking et vous pouvez directement les détruire dans votre espace client de ce service. Pour Open Pro, nous pouvons détruire vos données personnelles de réservation sur demande à notre adresse mail ou par téléphone auprès de notre direction.
Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles
Il n’y a pas d’opérations de ce genre réalisées dans notre établissement.
